À nos employés, un grand MERCI! A special THANKS to our employees!

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INNOVATION | Citation intéressante

INNOVATION | Citation intéressante

EN Consumers. They want what they want, when they want it. Retailers must figure out how to fulfill those desires. –          Business Insider  —————————————————————————– FR Les consommateurs. Ils veulent ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. Les détaillants se doivent de trouver comment combler ces désirs. –          Business...

CE QUE LA SUÈDE PEUT ENSEIGNER AU QUÉBEC...

  Le président du Conseil Québécois du Commerce de Détail (CQCD), monsieur Gaston Lafleur, partait récemment en mission en Suède avec une délégation québécoise d’une quinzaine de personne intéressées à découvrir les innovations de ce pays en matière de vente au détail. Les idées rapportées sont nombreuses, mais peuvent-elles s’avérer tout aussi efficaces dans un contexte québécois? Pour n’en nommer que quelques-unes, voici les idées qui ont retenu notre attention : #1 Un meilleur marchandisage pour offrir une meilleure visibilité aux...

La confiance du consommateur serait en c...

  «La confiance du public est en chute libre. Rien d’étonnant, me direz-vous, alors que le Québec est aux prises avec une tourmente économique et politique interminable. Selon le Conference Board du Canada, au cours du seul mois de novembre 2012, l’indice de confiance des consommateurs québécois a reculé de 5,7 points de pourcentage. Cette observation rejoint également les constats d’autres rapports et sondages préparés par des grands joueurs de l’industrie: la confiance subit les inévitables contrecoups de la conjoncture...

5 habitudes qui optimisent la qualité de...

    Redoubler d’effort: Soyez rapide et efficace Soyez infailliblement diplomate et repectueux Suivi: Faites en sorte que ce soit une seconde nature et que cela devienne systématique Reconnaissez vos erreurs avec humilité Valorisez davantage la relation avec vos clients plutôt que le revenue. Source:...